“第一批客户用的效果好

  在“创业”方面,周宽可以被称为老兵了。在“悟空智慧”之前,他曾有过两次创业经历,且均与房地产有关。“我一直以来做的都是房地产,因为房地产更多的营销需要人海战术,所以我们团队最多的时候有几百个电话销售人员,仅员工的工资成本,每个月就有100多万。”

  也因此,在这之后,他们从去年7月份开始自行研发电销机器人,并于去年12月正式成立“悟空智慧”。

  一般情况下,这个过程仅需要花费两天的时间,这也是“悟空智慧”的一大优势。

  同时,电销机器人的成本也不到人工的十分之一。目前,“悟空电销机器人”已经开发至3.0版本,周宽表示,

  不到4个月的时间,在17名技术成员和40多名客服成员的努力下,“悟空智慧”完成了一个从0到1的过程。其中,客服团队也相当于“半技术人才”,能够在技术层面与客户进行一定程度的沟通,并解决相应的问题,“像训练机器人、话术优化、真人模拟测试等流程,这些都是客服团队在做。”

  另外,周宽也表示,在线使用台数增长如此之快还有另一个原因圈层营销,由客户介绍客户。

  “第一批客户用的效果好,他们会帮我们进行介绍朋友。”周宽称。也因此,“区别于其它同行业公司,截止到目前,我们在广告上还没有花过1分钱。”

  电销机器人对客户主动发起语音销售,现在的市场还处在1.0时代严格说来,电销机器人与我们所接触到的售前客服有些类似,同样是对产品进行推销,不同的是,前者是主动对用户发起语音销售,而后者的文字或语音销售需要用户主动进行触发。

  对于电销机器人的未来,周宽表示,现在的电销机器人还只处在1.0时代,智能性等方面还有待更多的提升。

  当前,电销机器人更多的只是帮助基础销售人员做初级的工作,打电话搜索意向用户,将客户分配成ABC类意向客户,后面的工作则有高级销售人员继续跟进回访邀约。

  而依据周宽的预想,在未来,电销机器人不仅能够初级搜索意向客户,还能够自动化回访意向客户、邀约意向客户,从而解放人工,让人做更有价值的事情。

  从这里我们也能够看出,电销机器人出现的目的不是为了替代销售人员,而是将需要花大量时间去搜索初级意向客户的工作交由机器人来做,让人类销售人员去做更有价值的事情。

  也因此,产品早出来还是有着一定优势的,“对于后面大牌公司进入这个领域,我们并不担心。”

  “悟空一直秉承走专业化路线,把更多的时间给更有价值的客户,为行业提供电销解决方案。”目前,以武汉为中心,“悟空智慧”已经相继在长沙、郑州、河北、成都等省市设立了分部,以进一步拓宽市场占有率。

  未来,他们将给产品赋予更多的新功能、特色功能,让产品更具备竞争力,进而加强产品的底蕴,未来从电销机器人升级为大数据平台。最后

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( 发布日期:2018-12-10 04:55 )