但记者从湖南省消费者协会了解到

  华声在线日讯 (记者 刘乐)身居内陆的二线城市,却整出一线城市的消费能力。一向以娱乐之都闻名全国的星城长沙,已然成为中国中部的整形美容之都。又是一年一度“3·15”,消费色彩浓厚的整形美容行业口碑如何?消费者对各大机构服务质量是否满意?

  今日,2014年度长沙医疗美容机构满意度排行榜发布,雅美、美莱、亚韩、爱思特等机构满意度最高。同时发布的还有医疗美容行业潜规则网友吐槽榜、长沙医疗美容机构分支项目满意度排行榜、长沙医疗美容机构满意度调查报告。长沙医疗美容机构满意度调查是华声口碑榜2015系列调查的第一期。

  本次调查从农历新年开年正式启动,通过随机拦截调查、机构现场实地走访、电话辅助访问、网络问卷调查以及网络声誉监测等五种方式和渠道展开。线上参与调查投票人数接近一万人次,线下接受调查访问人数超过600人。

  调查数据显示,93.8%的受访者认为长沙医疗美容行业规范或总体规范,选择“总体还好,主流向上,存在个别问题”的受访者最多。

  约有20%的受访者表示曾在医疗美容方面遇到过不愉快或是“坑爹”的事。但记者从湖南省消费者协会了解到,2014年全年,协会收到医疗美容类投诉仅47例,华声在线《投诉直通车》等湖南主要维权平台收到的长沙医疗美容投诉约为30多条。从投诉内容来看,六成以上乱象发生在中小型美容院或非正规机构。

  较之国内赴韩美容整形医疗事故频发的现象,2014年长沙医疗美容市场未出现大的事故,可用“平静”二字的来形容。专业人士认为,长沙20%的整形机构吸纳接收市场上80%以上的消费者,“正规军”主导决定行业主流规范有序。

  除此之外,早在2005年,湖南省卫生厅医政处就批准成立了湖南省医学美容质量控制中心,是国内为数不多设立了质控机构的省份,现挂靠在湖南省人民医院,其主要任务是建立完善的质量控制体系。该机构对全省医疗美容行业进行有效的监督,也在一定程度上促进了长沙医疗美容市场的规范。

  调查结果显示,长沙消费者对机构要求越来越高,消费行为越来越谨慎,决定接受整形手术前,往往会多方对比,并通过新闻、论坛、贴吧、微博等主动获取机构相关口碑信息。

  消费者的谨慎与市场格局的变化不无关系,老牌机构从一家独大到三足鼎立,新机构不断涌入,给消费者提供了更多的选择,却也更难选择。

  就行业自身而言,发展的风向正在发生变化。在人们对待磨骨、吸脂等大型手术谨慎犹豫的同时,微整形却大行其道。竞争的加剧让一些资本转而投身非手术,开拓细分市场,专注于微整形的机构开始出现。

  为适应新的竞争,一些机构花更多的心思提升自身的技术和服务水平,并通过跨地区合作,加强与其它城市与国家、地区的交流,提升长沙的医美整体水平。

  对于消费者而言,竞争带来的优质服务与低价格无疑是一种福利。以玻尿酸为例,此前动辄数千近万元的非手术项目,现在两三千元甚至千元以内也可以做。价格越来越透明,消费门槛越来越低,医疗美容行业的平民化属性正日趋明显。

  问卷结果和实地走访调查显示,医疗美容行业消费群体正趋向年轻化,38岁以下整形人群占到近90%。

  超过9成的受访者认为,外貌对工作、生活影响大,美丽能够为自己带来更多的机会。有受访者表示,外貌美丑很大程度上影响着职场生涯,身材高挑、仪表出众、气质迷人,是获得重用的一大利器。

  这种观点在在校学生和刚毕业的人群中尤为典型。记者上网搜索发现,近年来,各地利用暑期到大小机构整形的学生数量呈逐年上升的趋势,学生群体正在成为医疗美容消费的生力军。长沙市多家美容整形机构的咨询数据也显示,来自全省各地乃至省外的学生人数持续增长。

  学生成为整形美容的生力军,从一个侧面说明,整形美容的市场仍在继续扩大。机构加速进驻长沙,也正是被长沙这个市场所吸引。

  从一家独大到形成多个方阵梯队,长沙医疗美容行业已经完成了一轮洗牌。随着竞争的进一步加剧,洗牌或将更加深入彻底。在行业广告集中效应之下,一些中小机构通过低成本运营,尚能分一杯羹。“随着几家大型机构完成市场瓜分,综合型中小机构的日子会越来越难过,兼并或许就会出现在不久的将来,”一家机构的负责人在评判市场走向时这样对记者说。

( 发布日期:2019-01-25 06:37 )